京東物流是中國領先的技術驅動的供應鏈解決方案及物流服務商。通過科技賦能提供全方位覆蓋各個業務領域的供應鏈解決方案和優質物流服務，從倉儲到配送，從製造 端到終端客戶，涵蓋普通和特殊物品。根據報告，按總收入計，集團是中國最大的一體化供應鏈物流服務商，2020年市場份額為2.7%。

集團幫助客戶減少多餘的配送層級，提高其供應鏈的敏捷度並優化其存貨管理。2020年，為超過19萬家企業客戶提供了服務，覆蓋快速消費品、服裝、家電、家具、3C、汽車和生鮮等行業。

截至2020年12月31日，集團在中國22個城市 運營32個「亞洲一號」大型智能倉庫，包括一個位於上海的無人倉，該倉庫在旺季每天能夠處理超過130萬筆訂單。擁有逾4,400項專利及計算機軟件版權（含申請中的），其中逾2,500項涉及自動化及無人技術。

截至2020年12月31日，集團已運營900多個倉庫，總管理面積約2100萬平方米，包括雲倉生態平台管理的面積，擁有超過19萬名配送人員，並與一個即時性眾包網絡達成合作。此外，集團亦正在不斷構建國際供應鏈網絡，該網絡已可觸達超過220個國家及地區。