－ ２０２０年度，集團之股東應佔溢利下降３２﹒８％至１６６﹒８７億元。各業務概況如下：
（一）利息收入及支出分別下降１９﹒２％及增加２６﹒３％，淨利息收入下跌１６﹒６％至２６９﹒０６億
元。淨利息收益率收窄４７個基點至１﹒７３％，淨息差減少４０個基點至１﹒５９％；
（二）非利息收入下跌１８﹒６％至９１﹒６２億元，佔總經營收入２５﹒４％，去年為２５﹒９％；
（三）經營支出增加１﹒１％至１３２﹒０５億元，成本對收入比率由去年３０％升至３６﹒６％；
（四）預期信貸損失增加５４﹒９％至２６﹒０８億元。總減值貸款對客戶貸款比率由去年底之０﹒３７％升
至０﹒５５％，逾期貸款比率則由０﹒１２％升至０﹒２３％，重整客戶貸款比率維持０﹒０１％；
（五）客戶存款及已發行之存款證與其他債務證券分別為１２﹐０９４億元及６２５億元，客戶貸款（已扣除
減值）為９４４８億元，貸存比率為由去年底之７５﹒４％降至７２﹒４％；
（六）零售及財富管理、商業銀行，以及環球銀行及資本市場業務分佔稅前溢利５３﹒９％、２６﹒３％及
２５﹒７％，去年為５３﹒４％、３０﹒５％及１７﹒２％。
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