－ ２０２０年度，集團之股東應佔溢利上升１０﹒９％至３６﹒１４億元。各業務狀況如下：
（一）利息收入減少２６﹒１％，利息支出則下降３１﹒８％，淨利息收入減少２０﹒７％至１１５﹒５億元
。淨息差為１﹒４８％，去年底為１﹒８５％；
（二）非利息收入增加１１％至５７﹒６億元，佔總營業收入３３﹒３％，去年底為２６﹒３％；
（三）經營支出下降９﹒４％至８９﹒６３億元，成本對收入比率由去年５０﹒１％增加至５１﹒８％；
（四）貸款減值損失為４７﹒３４億元，去年底為７２﹒５億元，減值客戶貸款佔客戶貸款總額比率為
１﹒２６％，去年底為１﹒２２％。逾期貸款比率及重組貸款比率分別為０﹒６％及０﹒０６％，去年
底分別為０﹒４％及０﹒０７％；
（五）客戶存款及客戶貸款（已扣除減值）分別較去年增加２﹒７％及０﹒７％，至５８９２億元及５０９１
億元。經計入已發行存款證後，貸存比率為７９﹒１％，去年底為７８﹒６％；
（六）平均流動性覆蓋比率第一至第四季分別為１７８﹒１％、１７７﹒７％、１７５﹒９％及１８３﹒８％
，去年底分別為１６９﹒８％、１７１﹒７％、１６６﹒９％及１７５﹒７％。總資本比率及一級資本
比率分別為２１﹒９％及１９﹒４％，去年底分別為２０﹒４％及１８﹒４％；
（七）年內，藍十字（亞太）保險因旅遊受限制及保險需求下降而導致保費收入減少９﹒５％，然而承保利潤
則增長７５％，主要由於醫療索償比率顯著改善。
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