－ ２０２０年度，集團之股東應佔溢利下跌１７﹒７％至２６４﹒８７億元。各業務概況如下：
（一）淨利息收入下跌１４﹒３％至３４７﹒３８億元。淨息差收窄３２個基點至１﹒２７％，淨利差減少
２１個基點至１﹒１６％；
（二）非利息收入增加１０﹒１％至１９７﹒３６億元，佔總收入３６﹒２％，上年度為３０﹒７％；
（三）經營支出減少１﹒９％至１６３﹒４７億元，成本對收入比率由去年度之３０﹒７％升至３０﹒０％；
（四）貸款減值支出上升３４﹒４％至２４﹒８９億元。總減值準備對客戶貸款比率由去年底之０﹒５％升至
０﹒６１％，逾期貸款比率由去年底之０﹒１４％升至０﹒２％，重組貸款比率由去年底之０﹒０２％
降至０﹒０１％；
（五）客戶存款為２１﹐８３７億元，客戶貸款（已扣除減值）為１４﹐８８７億元。貸存比率由去年底之
６９﹒４７％降至６８﹒５９％；
（六）個人銀行之稅前溢利下跌１﹒９％至１１０﹒１７億元，企業銀行之溢利減少１４﹒９％至
１３０﹒３５億元，財資業務之溢利下降２２﹒４％至９３﹒６１億元，保險業務之溢利增加
２１﹒８％至８﹒５４億元。
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