－ ２０２０年度，集團之股東應佔溢利上升１﹒２％至３１５９﹒０６億元（人民幣；下同）。各業務概況如下
：
（一）淨利息收入增長２﹒３％至６４６７﹒６５億元。淨利息差由去年之２﹒１２％收窄至１﹒９７％，淨
利息收益率亦由２﹒３％收窄至２﹒１５％；
（二）非利息收入增加６﹒６％至１５３３﹒１０億元，佔總經營收入１９﹒２％，上年度為１８﹒５％；
（三）經營支出下降０﹒６％至２０６５﹒８５億元，成本對收入比率由去年度之１８﹒５％降至２５﹒８％
；
（四）貸款減值支出增加６﹒０％至１７１８﹒３０億元。不良貸款率由去年底之１﹒４３％升至１﹒５８％
，逾期貸款比率由去年底之１﹒６％改善至１﹒４４％；
（五）客戶存款達２５１﹐３４７億元，另有３３５６﹒７６億元存款證，客戶貸款為１８１﹐３６３億元，
貸存比率由去年底之７１﹒６％升至７２﹒８％；
（六）公司金融業務之稅前溢利上升０﹒２％至１４６９﹒０３億元，個人金融之溢利增加１﹒９％至
１７４４﹒６９億元，資金業務下降６﹒２％至６８１﹒９９億元。
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