－ ２０２０年度，集團之股東應佔溢利下跌４﹒８％至１２３﹒０９億元（人民幣；下同）。各業務狀況如下：
（一）利息收入上升７﹒４％，利息支出則上升７﹒７％，淨利息收入上升７％至３７０﹒９５億元。淨利差
由去年２﹒１３％收窄至１﹒９９％，淨利息收益率由去年２﹒３９％收窄至２﹒１９％；
（二）非利息收入減少９﹒４％至１０６﹒７６億元。非利息收入佔總經營收入２２﹒３％，去年佔
２５﹒４％；
（三）經營支出上升２﹒９％至１３２﹒４２億元，成本對收入比率與去年相若，達２７﹒７％；
（四）貸款減值準備增長２９﹒３％至９８﹒７７億元，不良貸款比率由去年１﹒３７％擴大至１﹒４２％；
（五）客戶存款及客戶貸款分別較去年上升１６﹒８％及１６﹒７％，至１３﹐３５６億元及１１﹐６５９億
元。貸存比率為８７﹒３％，去年佔８７﹒３％。
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