－ ２０２０年度，集團之股東應佔溢利增加１﹒６％至２７１０﹒５億元（人民幣；下同），各業務概況如下：
（一）淨利息收入上升７﹒２％至５７５９﹒０９億元。淨利差和淨利息收益率均收窄１２點子及１３點子，
至２﹒０４％及２﹒１９％；
（二）非利息收入下跌１﹒９％至１３８３﹒１５億元，佔總經營收入１９﹒４％，上年度為２０﹒８％；
（三）經營支出增加０﹒２％至１８８５﹒７４億元，成本對收入比率由去年度之２０﹒８％降至２６﹒４％
；
（四）貸款減值支出增加２９﹒９％至１９３４﹒９１億元。不良貸款率由去年由去年底之１﹒４２％增至
１﹒５６％；
（五）客戶存款及貸款分別為２０６﹐１５０億元及１６２﹐３１４億元。貸存比率由去年底之７９﹒２％降
至７８﹒７％；
（六）公司銀行、個人銀行及資金業務分佔稅前溢利１９﹒８％、６１﹒２％及１６﹒６％，去年分佔
２２﹒３％、４５﹒５％及２８﹒２％；
（七）長江三角洲、珠江三角洲及環渤地區分佔稅前利潤１７﹒１％、１５﹒８％及１４﹒８％，中部、西部
及東北部地區分佔１２﹒５％、１６﹒５％及１﹒３％，總行佔２２﹒２％。
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