－ ２０２１年度，集團營業額上升９﹒８％至１０１６﹒４４億元（人民幣；下同），股東應佔虧損擴大
１１﹒６％至１２１﹒０６億元。年內，集團業務概況如下：
（一）運輸收入增長９﹒５％至９５２﹒７９億元，佔總營業額９３﹒７％；
１﹒客運收入增加６﹒９％至７５３﹒９２億元，佔運輸收入７９﹒１％；載客總人次增加１﹒７％至
９８５０萬人，收費客公里則下跌０﹒７％至１５２４﹒２６億客公里；
ａ﹒國內客運收入增加１８﹒８％至６８６﹒５６億元，佔客運收入９１﹒１％；收費客公里增長
５﹒８％至１４８２﹒２４億客公里，可用座位公里增加５﹒９％，客座率維持於７２﹒２％
，每收費客公里收益增加１２﹒２％至０﹒４６元；
ｂ﹒港澳台客運收入減少１１﹒２％至２﹒２３億元；收費客公里下跌３６﹒２％至１﹒５２億客
公里，可用座位公里減少１６％，客座率下降１０﹒５個百分點至３２﹒９％，每收費客公里
收益增長３９﹒１％至１﹒４６元；
ｃ﹒國際客運收入減少４７﹒９％至６５﹒１３億元；收費客公里下跌６９％至４０﹒５億客公里
，可用座位公里下降６０﹒４％，客座率減少１４﹒１個百分點至５０﹒５％，每收費客公里
收益增加６７﹒７％至１﹒６１元；
２﹒貨運及郵運收入上升２０﹒６％至１９８﹒８７億元；
（二）其他經營收入增加１５％至６３﹒６５億元；
（三）年內，營運開支總額增加６﹒６％至１１６３﹒４億元，主要由於各項航班開支增加所致，營運開支總
額佔經營收入總額的百分比下降３﹒４個百分點至１１４﹒５％；
（四）於２０２１年１２月３１日，集團之現金及現金等價物為２１４﹒５６億元，借款總額為９６２﹒６７
億元，租賃負債總額為１０２７﹒４９億元，資產負債比率（總負債除以總資產）為７３﹒９％（
２０２０年１２月３１日：７３﹒９％）。
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