－ 集團主要於馬來西亞從事提供金融產品（包括保險、信用卡、個人貸款及結餘轉帳）的電話營銷服務。
－ 集團使用由數據庫擁有人（包括銀行、電信公司及積分卡公司）所提供的潛在客戶聯絡資料，為集團客戶（主
要為保險公司及銀行集團的保險聯營公司）提供電話營銷服務，集團會按照集團客戶與數據庫擁有人協定的演
講稿推銷金融產品，尋求在通話期間與接電者達成銷售。集團會就提供電話營銷服務向集團客戶收取服務費。
至於數據庫擁有人的客戶聯絡資料費用會由集團客戶支付。
－ 集團亦會為數據庫擁有人提供呼出客戶聯絡服務以推廣其自有產品。
－ 就使用客戶聯絡中心設施及員工管理方面，因應各數據庫擁有人的監管或內部控制措施限制，共有３種運作模
式，包括總外包模式（透過集團自有的客戶聯絡中心及員工提供電話營銷服務）、靈活派遣模式（派遣集團員
工到數據庫擁有人的客戶聯絡中心以提供電話營銷服務），以及混合模式（透過集團轉租予數據庫擁有人的聯
絡中心，由集團或數據庫擁有人的員工提供呼出客戶聯絡服務）。
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