經濟通串流版 ET Net IQ Streaming - 易通訊集團 ETS GROUP LIMITED

公司資料 - 業務概覽

		易通訊集團有限公司	股票編號：	08031
		ETS GROUP LIMITED	集團網址：	http://www.etsgroup.com.hk

集團簡介

　　－　集團主要於香港從事提供多媒體客戶聯絡服務、客戶聯絡中心系統及金融服務業務。
　　－　集團主要服務包括：
　　　　（１）外包呼入客戶聯絡服務：包括一般查詢熱線、推廣熱線、客戶服務熱線、訂購熱線、登記熱線、緊急熱
　　　　　　　線及支援熱線；
　　　　（２）外包呼出客戶聯絡服務：包括電話營銷服務、客戶挽留服務、交叉銷售及客戶滿意度調查；
　　　　（３）人員派遣服務：派遣客戶服務員至客戶的聯絡服務中心或其他指定處所，以協助集團客戶營運其客戶聯
　　　　　　　絡服務或業務，如客戶服務、電話營銷、數據錄入、服務支持援助及其他後台支援項目；
　　　　（４）客戶聯絡服務中心及服務中心設備管理服務：由四類服務構成，包括以服務座席形式出租集團的客戶聯
　　　　　　　絡服務中心設施、ＩＶＲＳ託管方案、客戶聯絡中心系統託管方案，及服務中心設備管理；
　　　　（５）其他：包括系統維護收入、特許收入及系統及軟件銷售收入，以及金融服務。

業績表現

　　－　２０２１年度，集團營業額下跌５﹒２％至９８７６萬元，股東應佔虧損擴大２﹒６倍至１８６２萬元。年內
　　　　，集團業務概況如下：
　　　　（一）　外包呼入客戶聯絡服務：營業額上升９﹒７％至１２４９萬元，分部溢利下降２９﹒６％至９２﹒４
　　　　　　　萬元；
　　　　（二）外包呼出客戶聯絡服務：並無錄得營業額，分部虧損收窄８９﹒８％至１９﹒４萬元；
　　　　（三）人員派遺服務：營業額上升１６﹒４％至５３８４萬元，分部溢利增長３１﹒４％至４４１萬元；
　　　　（四）客戶聯絡服務中心設備管理服務：營業額增加１﹒１％至１４１０萬元，分部溢利增長４﹒５％至
　　　　　　　３７９萬元；
　　　　（五）金融服務：營業額下跌３２﹒７％至１３０６萬元，分部虧損收窄３７﹒９％至２１５萬元；
　　　　（六）於２０２１年１２月３１日，集團之現金及現金等價物為４１７１萬元，除租賃負債１０２萬元外並無
　　　　　　　其他借貸。

公司事件簿

　　－　２０１２年１月，集團配售新股上市，估計集資淨額約為２７００萬元，擬用作以下用途：
　　　　（一）１４００萬元（５２％）用作設立兩個新客戶聯絡服務中心；
　　　　（二）７５０萬元（２８％）用作研發項目以提升客戶聯絡中心系統及軟件；
　　　　（三）４００萬元（１５％）用作提升現有客戶聯絡服務中心設備性能；
　　　　（四）餘額１５０萬元（５％）供作一般營運資金。

股本

發行股數	295,625,000

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